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| 调查：搜索引擎排名，客户服务方式 |
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根据互联网调研机构OneStat.com的统计，第三季度全球英文搜索引擎按照使用人数划分，排名依次为：
1. Google 56.1%
2. Yahoo 21.5%
3. MSN Search 9.4%
4. AOL Search 3.7%
5. Terra Lycos 2.3
6. Altavista 1.9%
7. Askjeeves 1.6%
（资料来源：OneStat.com）
关于客服问题，顾客选择的优先联系方式：
800电话：74%
访问店铺：47%
Email：26%
网站自助服务或留言表：15%
即时信息：8%
没有优先联系方式：2%
不知道：1%
（资料来源：emarketer.com）
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